Общие сведения

ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» является дочерним обществом ПАО «КАМАЗ», которому эксклюзивно поручено осуществлять реализацию запасных частей к автомобилям КАМАЗ на всей территории России.

       Компания «АвтоЗапчасть КАМАЗ» создана 8 апреля 2011 года для формирования эффективного управления системой сбыта запасных частей, борьбе с контрафактным рынком, минимизации дефицита и сокращения срока поставки запасных частей к автомобилям КАМАZ их пользователям. Компания «АвтоЗапчасть КАМАЗ» обладает современной логистической системой и современными принципами работы с дилерами реализующими запасные части в оптовые каналы сбыта, магазины и автомобильные рынки. Только у официального дилера Вы можете приобрести Оригинальные запасные части KAMAZ, гарантирующие высокое качество и надежность.

       В товаропроводящей сети «АвтоЗапчасть КАМАЗ» четыре филиала, содержащих складские помещения, позволяющие оперативно обслуживать большое количество дилеров в каждом федеральном округе России. Филиалы расположены в городах: Кемерово, Ставрополь, Старая Купавна, Хабаровск.Центральный склад расположен в городе Набережные Челны. Компания «АвтоЗапчасть КАМАЗ» обслуживает более 100 дилеров и дистрибьюторов по запасным частям, которые в свою очередь обслуживают более 7 000 контрагентов по всей России и поставляют запасные части в более 100 собственных магазинов.

       Каждый дилер, реализующий запасные, части проходит ежегодную аттестацию, защищает планы по собственному развитию и соответствует жестким требованиям и стандартам установленным ПАО «КАМАЗ».

      С июня 2014 года ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» получены исключительные полномочия на совершение юридических и фактических действий от имени и за счет ПАО «КАМАЗ» по организации сервиса и выполнению гарантийных обязательств по качеству автомобильной техники КАМАЗ в Российской Федерации и за рубежом.

В рамках этого процесса ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» осуществляет:
- разработку сервисной политики и программ развития обслуживания (сервиса), обеспечение понимания проведения и поддержки сервисной политики на всех уровнях системы сервиса автотехники КАМАЗ;
- формирование управляемой сервисной сети организаций (субъектов) по обслуживанию (сервису) автотехники КАМАЗ и организацию выполнения обслуживания (сервиса);
- обеспечение выполнения гарантийных обязательств ПАО «КАМАЗ» своевременно и в полном объеме;
- разработку и обеспечение субъектов сервисной сети и потребителей авто-техники КАМАЗ эксплуатационно-ремонтной документацией;
- информирование субъектов сервисной сети и потребителей об изменениях конструкции автомобильной техники КАМАЗ и требований по их обслуживанию (сервису);
- обеспечение сервисной сети и потребителей запасными частями к автомобильной технике КАМАЗ, специальным инструментом и оснасткой, нестандартным оборудованием;
- обучение технического и производственного персонала методам техниче-ского обслуживания и ремонта модернизированной и новой автомобильной техники КАМАЗ, ее агрегатов и узлов;
- организацию обратной связи с потребителями по сбору, анализу и использованию информации о качестве обслуживания (сервиса) автомобильной техники «КАМАЗ», ее агрегатов и узлов.

Основными задачами ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» при организации сервиса продукции ПАО «КАМАЗ» являются:
- повышение конкурентоспособности автомобильной техники КАМАЗ и закрепление на рынках сбыта путем создания управляемой сети сервиса, ее непрерывного развития и повышения эффективности путем постоянного совершенствования материально-технологической базы и профессиональной подготовки персонала предприятий сервисной сети;
- обеспечение рентабельности эксплуатации автотехники путем непрерывного повышения ее качества, а также предоставление услуг надлежащего уровня по обеспечению исправного и работоспособного состояния автотехники КАМАЗ в течение всего времени эксплуатации, ее надежности, экономичности, безопасности для жизни и здоровья человека, окружающей среды.

Обслуживание автотехники КАМАЗ производится силами разветвленной сети, насчитывающей более 200 в РФ и около 100 за рубежом сертифицированных и аттестованных ПАО «КАМАЗ» предприятий, с которыми ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» заключены соответствующие договоры (подробная информация размещения на официальном сайте ПАО «КАМАЗ»: http://kamaz.ru).